Tips Cara Menaikan Rating Bintang Grabbike Yang Turun

Cara Menaikan Rating Bintang Grabbike - Driver akan diberikan bintang oleh customer atau pelanggan sebagai penilaian untuk kinerja apakah baik atau tidak. Cara melihat bintang grab dapat dubuka melalui aplikasi grab driver dan berada di tampilan awal di antara nilai pematalan dan penerimaan. Tidak ada cara mengubah bintang di grab yang dapat dilakukan secara instan, semuanya harus dilakukan melalui proses.

Umumnya penilaian bintang grab akan dinilai mulai dari bintang satu sampai bintang 5, tetapi jika customer merasa tidak puas maka mereka akan memberikan bintag yang kecil, bisa jadi bintang 1. Hal ini tentunya akan sangat berpengaruh terhadap akun driver nantinya, karena pada saat melakukan pemesanan untuk layanan grab dan mendapatkan driver, disana akan terlihat rating bintang yang dimiliki oleh driver di aplikasi penumpang. Jika ratingnya jelek bisa saja customer tersebut membatalkan/ mengcancel orderan . Jika hal ini tidak ingin terjadi maka driver harus mencari cara menaikan rating bintang grabbike miliknya.

Selain itu juga rating bintang grab sangat berpengaruh terhadap bonus dan insentif, yang mana syarat untuk mendapatnya untuk grabbike rating bintang minimal harus 4,3. Jika dibawahnya maka tidak memnuhi syarat. dan yang lebih penting lagi jika sampai mendapatkan bintang satu dan feedbeck / komentar yang buruk maka driver dapat terkena teguran berupa akunnya di nonaktifkan, dibekukan, suspend atau putus mitra.

Sebelum kita membahas tips cara menaikan rating bintang grabbike ada baiknya kita tahu bagaimana cara menhgitung bintang tersebut.

Perhitungan Rating Bintang Driver Grab.
baca juga : Cara Menghitung Dan Menurunkan Nilai Pembatalan Grabbike 2018
Tidak sedikit driver grab yang menyalahkan tiba-tiba setelah mengantar penumpang rating bintangnya mengalami penurunan. Padalah penurunan tersebut bukan disebabkan dari penumpang yang terkahir diantar.

Rating bintang grab akan dihitung dan di reset setiap harinya pada jam 12 siang dan 12 malam dari 100 penilaian terakhir dari penumpang. untuk contohnya seperti dibawah ini :

Dari 100 orang penumapng akan meberikan bintang masing-masing, misalnya ?

  • 5 orang memberi bintang 2
  • 5 orang memberi bintang 3.
  • 20 orang memberi bintang 4
  • 70 orang memberi bintang 5.
Dari seratus orang tersebut maka bintang yang terkumpul adalah sebanyak 455 bintang dan dibagi 100 maka hasil yang tertera di aplikasi driver adalah 4,55.

Nah sekarang jika sudah tahu jadi jangan menyalahkan penumpang terkahir lagi jika rating bintang menjadi turun.

Tips Cara Menaikan Rating Bintang Grabbike Yang kecil
 baca juga : Cara Mudah Lapor Order Fiktif / Opik Grab
Nah bagi driver yang memiliki rating bintang yang anjlok maka bisa membaca tips berikut ini cara menaikan rating bintang grabbike. Sebeanrnya sih intinya dengan mendapatkan banyak bintang 5 dari penumpang. Berikut tips mendapatkan bintang 5 dari customer/ penumpang grab

 1. Bersikap baik dan memberikan layanan yang terbaik.

Tips pertama ini menjadi kunci yang paling utama, dengan selalu bersikap baik maka customer pun tidak akan sungkan untuk memberikan anda bintang 5. Jangan terlalu cuek atau acuh terhadap customer, buat obrolan tetapi jangan terlalu memaksa jika customernya tidak terlalu merespon.

2. Berpakaian yang rapi dan wangi.

Maksud rapi disini adalah berpakaian yang bersih dan tidak bau. usahakan untuk selalu mencuci atribut jaket dan helm untuk penumpang. Tujuannya adalah agar penumpang bisa merasa nyaman sehingga memberikan feedback atau komentar yang baik dan juga tentunya bintang 5.

3. Sediakan masker dan penutup kepala.
 baca juga :Penyebab Ojek online Sepi Orderan Ternyata ini alasannya
Meskipun ini tidak disediakan dari perusahaan tetapi ada baiknya untuk menyediakan masker dan penutup kepala. Karena dengan begitu customer akan merasa sangat dialayani dengan baik. Selain bisa mendapatkan bintang 5 biasanya customer juga akan memberikan tips atau uang lebih untuk driver. Sehingga ini juga bisa menjadi keuntungan untuk menutupi modal masker dan penutup kepala.

4. Jangan pernah meminta uang lebih.

Hal yang sering terjadi adalah feedback/ komentar meminta uang lebih. Padal ini terjadi biasanya tidak ada uang kembalian, jadi mau tidak mau customer akhirnya meberikan uang sisah kemablian tersebut. Tetapi efek sampingnya adalah akan berakhir pada pemberian bintang yang kecil serta ditambah komentar negatif. Untuk itu agar bisa menaikan rating bintang grabbike dan mendapatkan bintang 5, jangan lupa untuk selalu menyiapkan uang kembalian.

5. Menyiapkan Jas Hujan.

Faktor kelima ini memang tidak dibutuhkan jika sedang musim kemarau, tetapi ada baiknya untuk selalu menyediakan jas hujan. membawa jas hujan akan sangat berguna jika nanti tiba-tiba hujan turun. Intinya ini masuk kedalam pelyanan untuk menciptakan kepuasan pelanggan dan mendapatkan bintang 5.
baca juga : Harga Dan Potongan cicilan Atribut Grabbike Terbaru 2018
5. Memberikan Pilihan Dan Waktu Untuk customer.

Pilihan yang dimaksud disini adalah misalnya rute, tanyakan rute jalan yang di inginkan customer. biasanya cutomer lebih hafal jalan yang lebih cepat, sehingga ini juga bisa menjadi keuntungan untuk driver yang kurang hafal jalan. Dan bila customer ingin berhenti misalkan membeli makan dan minum maka berikan waktu sejenak.

6. Mengingatkan customer untuk memberi bintang.

Tips terakhir kali ini juga sangat penting, setelah mengantar penumpang ingatkan untuk selalu memberi bintang, misalnya " pak/ bu jangan lupa kasih bintang 5 nya ya ". secara tidak sadar biasanya penumpang akan langsung memberi bintang tersebut. tetapi ingat jangan memaksa, biarkan penumpang yang memilih ingin memberi bintang berapa, karena itu semua tergantung dari pelayanan driver itu sendiri.

Mungkin itu saja informasi yang dapat driverbike.com sampaikan mengenai tips cara menaikan rating bintang grabbike yang anjlok. semoga informasi ini bermanfaat dan jangan lupa bagikan ke teman yang lain.



Iklan Atas Artikel

Iklan Tengah Artikel 1

Iklan Tengah Artikel 2

Iklan Bawah Artikel